Mijn collega zit nog steeds met haar benen in haar nek… en ik ben de schuldige.

Ik sta op om een kop thee te pakken… en sla een keiharde gil. 😳

Serieus!

Ik wéét het zeker: er liep een muis over het keukenblad.

Met militaire precisie begin ik alle apparaten te verplaatsen. Koffiezetapparaat opzij, waterkoker check, broodrooster ondersteboven… maar niks. Geen spoor. 🕵️‍♀️

De overtuiging zakt langzaam weg en maakt plaats voor een pijnlijke realisatie: het was… mijn eigen reflectie in de glanzende tegeltjes.

Na 13 jaar hier werken… nog nooit een muis gezien.

Tot vandaag. Of nou ja… soort van. 🙈

Maar goed, de schade is al gedaan.

Mijn collega vertrouwt het voor geen meter meer en zit inmiddels met haar benen in haar nek op haar bureaustoel. In elke schaduw: een potentiële muis. 🐭

En toen dacht ik: zo werkt het dus ook met telefoontjes.

Eén gemiste oproep, één minder fijne ervaring… en het gevoel blijft hangen. Twijfel. Onrust. “Word ik wel goed geholpen?”

Precies daarom doen wij bij ABS wat we doen.

Geen ruis, geen gemiste kansen en al helemaal geen ‘ik dacht dat ik iets zag’-momenten.

Gewoon:

Altijd een vriendelijke stem.

Altijd professioneel.

Altijd een goede eerste indruk.

Zodat jouw klanten zich wél meteen op hun gemak voelen.

Hoe zorg jij ervoor dat jouw eerste indruk geen ‘schrikmomentje’ wordt? 😄