Deze week had ik weer heel wat “mooie” telefoontjes:
Ik “Hoe schrijf ik uw naam?”
Beller: “Gewoon zoals je het spelt.”
Beller: “Hallo ik bel voor je vader, ik heb een mail van hem gehad.”
Ik: 
Ik: “De medewerkers zijn met lunchpauze, ik als telefoniste heb geen inzage in uw dossier. U kan het beste na de lunch even terugbellen.”
Beller: “Okey, is goed, dan ga ik eerst plassen.”
Beller: “Ik wil dat een advocaat mij met spoed terugbelt.”
Ik: “Dat kan ik niet garanderen dat een advocaat u direct kan terug bellen, ik ga het wel vragen. Zal ik uw gegevens noteren?”
Beller: “Nee dat is te laat.”
Ik: “Uw naam is Braaf?
Beller: “Ja klopt, dat wat je tegen een hond zegt.”
Ik: (Pak de hoorn van de haak.)
Beller: “Hallo, mag ik u even onderbreken.”
Ik: “Uhm, ik heb nog niks gezegd…”
Goed weekend alvast en vul de lijst gerust aan!
Groet, Biby Terlouw, officemanager
ABS Actual Business Services – Hét adres voor telefoon- en secretariaatsservice met persoonlijke aandacht.
