Ik was gisteren bij Van Haren schoenen shoppen en twee keer schrik ik van een oudere man en sla een kreet(je). Mensen die mij kennen weten dat ik van alles en niks schrik. Een paar leuke woorden tussen ons had dat tot gevolg.

Bij het afrekenen van de door mij uitgekozen schoenen zegt hij “die krijg je van mij”. Ik wilde het eerst echt niet aannemen, maar hij stond erop en hij had een pak met bankbiljetten al te voorschijn gehaald. Hij zei, “ik ben miljonair, mijn kinderen hebben genoeg en weet toch niet waar ik het aan moet uitgeven”.

Hoe zo een, voor hem wellicht klein gebaar, zoveel voor mij kan betekenen. Mijn hart maakte namelijk een driedubbele sprong en een glimlach was voor de rest van de dag niet meer van mijn gezicht te krijgen.

Het gevoel dat de oudere man mij bezorgde, dat kunnen de telefonistes van ABS jouw klanten bezorgen. We geven dan wel geen schoenen weg, maar door jouw klanten met empathie en compassie te woord te staan bezorgen wij bellers een goed gevoel