Author: Bibi Terlouw

Wij zijn gewoon open!

Beste toekomstige relatie(?), De dagen rond Kerstmis en Nieuwjaar zijn dè dagen dat uw medewerkers het liefst vrij willen hebben. Wij zijn gewoon open, dus als we ergens bij kunnen ondersteunen, hopen we dat u ons weet te vinden. Hartelijke groet, Team ABS

Concullega

Mijn collega schiet in de lach, “nou zullen we anders uw lijstje doornemen, dan kan ik aangeven wie u niet meer hoeft te bellen omdat die al onze klant zijn”. Ze kletsen nog even gemoedelijk verder en als het gesprek beëindigd is vraag ik aan Lisa, “wat was dat nou voor gesprek?” “Nou”, zegt ze, […]

Een samenvatting van de bijzondere telefoontjes/opmerkingen van deze week: Beller: “Hallo ik ben op zoek naar dhr. Tamer.” Ik: “Die ken ik niet.” Beller: “Weet u dan waar die wel werkt?” — Beller: “Hallo ik bel voor mr. De Jong.” Ik: “Die ken ik niet.” Beller: “Die werkt hier niet?” Ik: “Klopt, die naam zegt […]

Mijn broek zakte nog net niet af…

Net op het moment dat ik ben opgestaan om mijn heerlijk ruikende tosti uit het tosti apparaat te halen, rinkelt de telefoon. Ik springt terug en pak de telefoon. Aan de andere kant heb ik een dame die naar dhr. De Boer vraagt. “Hij is helaas ziek mevrouw”, vertel ik haar. “Nou”, antwoord ze, ”dat […]

Werken op een telefoonservice zorgt geregeld voor een lach

“Hey, hallo, moet u eens even horen, mijn hond heeft geknabbeld op een briefje van € 50”, zegt een man met een krakerige doch warme stem door de telefoon. Uhm okey, denk ik bij mezelf, dat is vervelend maar mag hopen dat daardoor je wereld toch niet helemaal op zijn kop staat -hoeveel € 50,- […]

De O van Oto

Als telefoonservice is het correct noteren van namen essentieel. Wij laten daarom namen altijd spellen aan de hand van het telefoonalfabet. De grappigste spellingen die wij zijn tegengekomen: – B van Bom – C van Ceduard – I van Ei (of wellicht IJ…) – J van Anton – H van Home – V van V(F)iets […]

Professioneel zijn

“Ik wil scheiden maar durf het niet zo goed. Ik ben aangehouden voor diefstal en ben bang dat het gevolgen heeft voor de omgangsregeling met mijn kinderen als ik ga scheiden”,  zegt een dame in gebrekkig Nederlands half fluisterend door de telefoon. Dat klinkt niet goed denk ik bij mezelf en proef de angst van […]

Trifium

Trifium Hypotheekadviseurs BV staat voor deskundig en persoonlijk hypotheekadvies, is gespecialiseerd in ondernemershypotheken en levert maatwerk voor passende vastgoedfinanciering. Onze medewerkers hebben met hun jarenlange ervaring hun strepen binnen de branche ruimschoots verdiend. ABS is een mooi verlengstuk van ons bedrijf. In onze branche vindt er veel telefoonverkeer plaatst. De ervaren medewerkers van ABS zijn vlot, […]